Je websitebezoeken moeten niet omhoog. Daar heb je niks aan als vervolgens 80% van die bezoekers je content compleet niet interessant vindt en direct je site weer wegklikt. Je moet je op de relevante websitebezoekers richten, die lang op je website blijven omdat jouw content voor hen interessant is. Tenzij je geen doelgroep hebt en je met je website de volledige aardkloot wilt aanspreken. Dan heb ik niks gezegd.

Meer content maken als doel op zich slaat nergens op. Ja, je scoort beter in zoekmachines als er voldoende verse content op je website te vinden is. Maar nee, als je slechts content maakt om het content maken en de kwaliteit is bagger, dan word je daar uiteindelijk weer voor gestraft door de zoekmachines. Je moet meer interessante en relevante content willen maken. En dan liever één keer in de twee weken goed, dan drie keer in de week slecht.

De marketingcampagne leverde niet genoeg leads op? Ik heb ooit een campagne gedraaid voor een softwareleverancier die in een kwartaal uiteindelijk ‘maar’ 12 leads opleverde. En dan maar denken dat ‘ie mislukt is… Echter kwamen er uit die 12 leads wel 4 tevreden klanten, die de marketingcampagne dubbel en dwars waard maakten. Beter een relevante en specifieke campagne die ‘maar’ 12 leads oplevert waaruit 4 klanten ontstaan, dan een campagne die 300 leads oplevert maar waarvan er niet één relevant is.

Relevantie is alles. Stop met die focus op kwantiteit en richt je op kwaliteit. De kwaliteit van je content, websitebezoekers en je leads is zo veel meer waard voor je organisatie.

Wil je je richten op kwaliteit in plaats van die hoge getalletjes in Google Analytics? Wil je kennis delen, een band opbouwen met die relevante websitebezoekers en daaruit tevreden en betrokken klanten halen? Dan weet je me te vinden!

ContentCoyote – Carmen Bijsterveld
Freelance inbound marketeer
E: carmen@contentcoyote.nl
T: 06 – 13 32 46 76

Het bericht Marketing: geen garantie zonder relevantie! verscheen eerst op ContentCoyote.

1. “Hier heeft u een how-to-use-video voor uw zojuist aangeschafte afstandsbediening met handverwarmingsfunctionaliteit. Heeft u vragen? Uw consultant Kees staat voor u klaar om ze te beantwoorden. En hier heeft u alvast een kortingscode, voor uw volgende aankoop.”

Wederkerigheid. Het principe van weggeven en terugkrijgen. Je krijgt bruikbare content, extra service of korting en bent daardoor geneigd om iets terug te doen. Denk aan een online review of een nieuwe aankoop.

2. “345 mensen hebben deze handgehaakte doorvliegklamboe al gekocht. Zij beoordeelden dit product met een 8.7 gemiddeld.”

Sociale consensus. Als anderen je al voor gingen én ze waren positief over het product of de dienst, dan is de kans groter dat je overstag gaat dan wanneer deze informatie er niet bij gegeven wordt.

3. “Deze awardwinnende webshop heeft 4 keurmerken en staat in de favorietenlijst van Arnold Schwarzenegger, Paul McCartney en Boerin Bertie.”

Autoriteit. Awards gewonnen, keurmerkjes staan netjes in de footer, nominaties voor het één en ander… Die zal wel betrouwbaar zijn!

4. “Er is nog 1 kamer beschikbaar. 10 anderen bekijken deze pagina op dit moment.”

Schaarste. Iedereen die wel eens een hotel of appartement geboekt heeft op een populaire boekingssite, heeft dit al eens gezien en heeft misschien ook al wel eens die druk gevoeld om dat appartement dan maar snel te boeken. Zelfs al heb je het sterke vermoeden dat die meldingen nep zijn. Want stel dat ‘ie morgen toch echt weg is!? Het gevoel van schaarste en bang zijn iets mis te lopen, zorgt ervoor dat mensen iets willen hebben en sneller overgaan tot de aankoop.

5. “Goed bezig! Nu alleen nog je afleveradres en betaling, dan heb je die hoogglans heggenschaar met ingebouwde bieropener morgen al in huis!”

Sympathie. Dit bestaat uit drie onderdelen: herkenbaarheid, complimenten en een gezamenlijk streven. Je herkent je in wat er geschreven wordt, je hebt een gezamenlijk streven en je krijgt een compliment voor iedere stap die je maakt, wat je motiveert om door te gaan. Bovenstaand voorbeeld laat zien hoe dit is toegepast op een bestelproces, wat zorgt voor minder afhaakmomenten. Er zijn natuurlijk verschillende toepassingen te bedenken, zo kan herkenbaarheid ook zitten in het gebruik van beeldmateriaal op een website.

6. “Eerder gaf u aan te werken bij Confettifabriek ‘SteevastSnipperdag’, mogen wij u vragen wat uw functie hier is?”

Consistentie. Mensen hebben de neiging het gedrag dat zij eerder vertoond hebben, door te zetten. Of zich te houden aan de woorden die zij eerder eens uitgesproken hebben. Daar wordt online handig gebruik van gemaakt. Wanneer je bij een eerste contactmoment 19 formuliervelden moet invullen, haak je meestal af. Maar wanneer er eerst wordt gevraagd om enkel een naam en e-mailadres, ligt die drempel lager. Krijg je in een vervolgstap of -mail een vraag over je functie (in ruil voor iets dat jou voordeel oplevert), dan zal je eerder geneigd zijn om hier alsnog antwoord op te geven. Je hebt immers al eerder iets ingevuld voor dit bedrijf… Ga je stap voor stap – voorzichtig – dieper een proces in, dan zal je minder snel geneigd zijn hier weer uit te stappen.

ContentCoyote – Carmen Bijsterveld
Freelance inbound marketeer
E: carmen@contentcoyote.nl
T: 06 – 13 32 46 76

Het bericht “1 kamer beschikbaar. 10 anderen bekijken deze pagina.” Herken jij beïnvloedingstactieken? verscheen eerst op ContentCoyote.

1. Je hebt je als een ware Conor McGregor door de eerste alinea gestreden en je weet nog steeds niet wat je gaat lezen.

“You never get a second chance for a first impression,” zei een wijze boer uit Boer Zoekt Vrouw ooit. Klopt. In de eerste paar regels van je content moet duidelijk worden waarom jouw doelgroep het moet lezen. Wat voor inzichten ga je weggeven? Hoe wordt hun leven beter na het lezen van jouw blog/e-book/whitepaper/etc.? Is dat niet direct duidelijk, dan is de afhaakkans vrij groot.

2. Bij de eerste oogopslag zie je zo’n enorme brij aan letters dat je de moed opgeeft en maar weer panda-filmpjes gaat kijken.

We krijgen continu zo veel content voorgeschoteld, dat we keuzes moeten maken. Ziet de tekst er als een onleesbare brok balkenbrij uit? Dan haakt de lezer sneller af dan een brei(st)er op steroïden. Zorg voor overzichtelijkheid. Denk aan alinea’s, koppen en subkoppen. Maar ook aan het mobielvriendelijk maken van je pagina. 45% van het verkeer op mijn website is mobiel, wanneer mijn website niet responsive zou zijn, dan zou ik deze bezoekers stuk voor stuk direct kwijtraken.

3. Halverwege het artikel realiseer je je pas: “Hè shit, dit is helemaal niet voor mij geschreven.”

Je bepaalt vooraf voor wie je jouw content schrijft en houdt dit in gedachten. Wanneer je van de directeur naar de IT-manager naar de conciërge springt in je tekst, zal geen van de drie zich aangesproken voelen. Focus je op één doelgroep. Heb je er meerdere? Schrijf dan meerdere teksten en zorg ervoor dat deze bij de juiste doelgroepen onder de aandacht gebracht worden.

4. De directeur van de gehaktballenfabriek vertelt over de kracht van zijn welgevormde gehaktbal.

Dat je directeur trots is op zijn bedrijf, product of dienst dat lijkt me nogal wiedes. Anders zit er iets fundamenteel fout in de organisatie. Het maakt veel meer indruk wanneer een klant vertelt waarom die gehaktbal behoort tot zijn of haar vaste avondsnack-ritueel. Of als degene die ook daadwerkelijk de gehaktballen staat te draaien op de werkvloer, vertelt waarom hij dat met passie doet voor deze specifieke organisatie. Zorg ervoor dat de content betrouwbaar en geloofwaardig overkomt. Het helpt enorm als de lezer/kijker zich kan verplaatsen in de persoon die centraal staat in de content.

5. 404 – content never nooit gevonden.

Je content staat online, maar bereikt geen lezers. Of niet de gewenste lezers. Dat is nogal zonde van de tijd die je erin stopt. Zorg er daarom voor dat je content SEO-geoptimaliseerd is, dus dat het goed gevonden wordt in zoekmachines. Denk bijvoorbeeld goed na over de keywords (op welke termen zal men zoeken om bij jouw content uit te komen?), verwerk deze in de tekst en in de alt-tags van je afbeeldingen. Publiceer je content op social media en vraag bekenden, medewerkers of tevreden klanten om het te delen – mits het relevant is voor hen en hun netwerk. Mocht je wat budget hebben, promoot dan je content via Google Ads of social advertising en bereik op die manier precies die doelgroep die je voor ogen hebt.

Hulp nodig bij het maken van die content die wel gevonden en gelezen wordt door de juiste personen? Ik ben slechts één berichtje van je verwijderd.

ContentCoyote – Carmen Bijsterveld
Freelance inbound marketeer
E: carmen@contentcoyote.nl
T: 06 – 13 32 46 76

Het bericht Waarom jouw doelgroep liever panda-filmpjes kijkt dan jouw content leest verscheen eerst op ContentCoyote.

Bedrijven met een eigen identiteit, die niet altijd alleen maar binnen de ‘standaard’-lijntjes kleuren, vallen op. Zo krijgen (potentiële) klanten een gevoel bij je organisatie. En wanneer dat gevoel positief is, dan zorgt dat al snel voor een sterke betrokkenheid en een toename van klanten die vaker bij jou terugkomen voor nieuwe aankopen. Is het gevoel negatief, omdat je identiteit bepaalde personen niet bevalt? Jammer dan. Maar heb je geen identiteit en verdwijn je – met je sociaal correcte, bescheiden en onopvallende aanwezigheid – in de massa? Dan steek je nooit met je kop boven dat maaiveld uit en zullen klanten je minder goed onthouden, laat staan terugkomen.

Wat is je bedrijfsidentiteit?

Je bedrijfsidentiteit moet aan twee voorwaarden voldoen: het moet oprecht en consistent zijn. En in mijn optiek voldoe je automatisch al aan dat tweede, wanneer je aan de eerste voorwaarde voldoet.

Oprecht
Je externe identiteit moet gelijk zijn aan je interne identiteit. Wat je naar buiten uitstraalt of wilt uitstralen, moet je intern al zijn. Het moet dus overeenkomen met je bedrijfsvoering, bedrijfscultuur en met het karakter van de medewerkers (denk aan het aannamebeleid). Je gaat compleet de plank misslaan als je online iets wilt uitstralen dat compleet niet past bij je organisatie. De bekende, altijd betrouwbare, zakelijke en formele autoverkoper die online ineens jolig gaat doen en er woordgrap na woordgrap uit smijt? Dat gaat niet werken. Men vindt het niet passen bij het beeld dat men al bij je heeft en het komt geveinsd en daarom niet geloofwaardig over.

Consistent
Wanneer je externe en interne bedrijfsidentiteit op elkaar afgestemd is, dan moet het een fluitje van een cent zijn om dit ook in je online communicatie door te voeren. Je doet immers wat je ook daadwerkelijk bent! Consistentie is daarbij belangrijk. En daarvan zal ik onderstaand een paar voorbeelden geven.

Gluren bij de buren

Voorbeelden spreken tot de verbeelding, dus waarom niet even over de schutting kijken naar duidelijke en aanwezige identiteiten? Let op: deze selectie is dus persoonlijk. Jij kunt de identiteit van deze bedrijven natuurlijk helemaal niks vinden, maar dat is de kracht én het gevaar van een duidelijke identiteit!

1. Coolblue

Doet alles voor een glimlach. Maar dat zeggen ze niet alleen, ze handelen er ook naar. Hun identiteit is jong, sympathiek, vlot, gevat en klantvriendelijk. En uit alles wat ze doen, blijkt dit ook.

Echte klantvriendelijkheid
Gaat er iets mis? Dan zijn ze niet te beroerd een leuk goedmakertje op te sturen.

Gevatte webcare
Scroll even door de tijdlijn van Coolblue op hun social media en gegarandeerd dat het zo nu en dan je mondhoeken omhoog haalt. Ze zijn klantgericht en vriendelijk, maar ook gevat en hebben een beste lading humor in huis.

*Voor de kenners van bob de huisbaas onder ons.

Praktisch nut en complete ongein
Heb je een product gekocht? Dan is het fijn als je er alles uit kunt halen wat erin zit. Dat snapt Coolblue, dus hebben ze productvideo’s, zodat je precies weet wat je allemaal kunt met je nieuwe gadget. Maar Coolblue gaat nog verder; ze filmen en vloggen er namelijk wat af. Over het leven (en pranks) op kantoor of in de bezorgservice, handige life hacks en alles wat je je maar kunt bedenken. En je menselijkheid en humor tonen met wat flinke bloopers, brengt natuurlijk ook een glimlach op je gezicht.

2. Zwarte Cross

“Wij van WC-eend…” Ja, ik werk zo’n 2,5 jaar als marketeer voor de Zwarte Cross en ja, onderdeel van mijn functie is ook social media en webcare. Toch ga ik hier schaamteloze identiteits-promotie maken voor de Zwarte Cross. Want een sterke identiteit: dat heeft de Zwarte Cross. Alles draait om het hebben van een mooi feestje met veel diversiteit, humor (grenzen opzoeken), zelfspot en zo min mogelijk gezeik. Behoor je tot de langetenen-generatie, dan ben je hier aan het verkeerde adres. En dat merk je op zowel het festival, als het hele jaar door op social media.

Ludieke borden op het festivalterrein
Overal op het festivalterrein zijn – naast het programma vol muziek, theater, stunts en motorcross – honderden ‘ludieke borden’ te vinden. En bij het verzinnen van die borden, wordt geen gas terug genomen.

*Deze hebben een prachtig plaatsje naast Gaycafé ‘De Kast’.

*Jovink is de band waar twee organisatoren van de Zwarte Cross in speelden.

*Op deze foto zie je één van de directieleden van het festival.

En de Zwarte Cross online?
Net zo gevat, nuchter, de-grens-opzoekend en zo nu en dan met opzet knullig. Dat laatste vooral wanneer Jos voor het toetsenbord zit.

*Wanneer de festivaldirectrice op leeftijd, Tante Rikie, zelf even ingrijpt.

Daarnaast gooit de Zwarte Cross graag zo nu en dan zelf even wat olie op het vuur.

Maar natuurlijk vat niet iedereen zo’n grapje.

Els snapt wel dat het leven niet altijd zo moeilijk hoeft te zijn.

En een knappe, goed voor de camera presterende festivaldirectrice moet natuurlijk wel ingezet worden voor een parodie op een classic internetgekkie-fragment.

3. Chocomel

Lekker gevat, schuwt geen dubbelzinnigheid, speelt sterk in op de actualiteit en weet op één of andere manier altijd je zin in een kopje chocolademelk te versterken. Een paar voorbeelden, oordeel zelf maar.

Schuwt geen dubbelzinnigheid

Actueel

Gevat

Wil je eens sparren over je bedrijfsidentiteit, hoe dit online goed tot uiting kan komen en welke stappen je moet ondernemen om gezien te worden? Neem dan eens vrijblijvend contact met mij op!

Het bericht Lekker authentiek blijven verscheen eerst op ContentCoyote.

1. Zorg ervoor dat je klant succes heeft met jouw product of dienst

Na de verkoop van je product of dienst is er nog een heleboel winst te behalen. Help je klant er het maximale uit te halen, want dan zal hij positiever zijn over jouw bedrijf en sneller geneigd zijn jou aan te raden bij bekenden. Stuur je klant dus opvolgcontent die hem helpt optimaal succes te hebben met zijn aankoop. Denk daarbij aan video-tutorials, een blog met vijf tips over hoe je het product ten volle benut, een e-book met drie klantverhalen over hoe het product hen vooruit heeft geholpen, etc.

2. Blijf de klant voorzien van relevante content

Naast de tips over het optimale gebruik van je product of dienst, kun je de klant natuurlijk ook blijven voorzien van andere interessante content. Als je een marketingautomation-systeem hebt, dan weet je precies waarin de klant geïnteresseerd is. Stuur hem via e-mail informatie toe over deze thema’s, met tips waar hij direct al iets mee kan. De klant zal deze service waarderen, ziet jou als een thought leader in de markt en zal bij de overweging voor een nieuwe aankoop eerder bij jou aankloppen dan bij een concurrent. Zo kun je meer halen uit je bestaande klantendatabase.

3. Wees actueel, proactief en attent

Is je klant jarig? Stuur diegene een attente mail of een leuk kleinigheidje. Loopt het servicecontract van je klant binnenkort af? Herinner diegene eraan en zet alvast zijn opties op een rijtje. Is er een update uitgekomen op zijn product? Vertel diegene erover en maak een speciale aanbieding. Is er sprake van een storing in je dienst? Houd de klant zelf actief op de hoogte en laat weten wanneer (er verwacht wordt dat) het opgelost is.

4. Zorg voor snelle en goede hulp via webcare of helpdesk

Van een kastje-naar-de-muur-verhaal is nog nooit iemand vrolijk geworden. Zorg er daarom voor dat wanneer je klant een vraag aan jou heeft, hij overal goed en consistent geholpen wordt. Dat betekent dat het niet uit moet maken of diegene contact opneemt via Facebook, Instagram, je chatbot, Twitter, de telefonische helpdesk of e-mail. Overal krijgt hij snel een juist antwoord, die niet mag verschillen per kanaal.

5. Vraag eens om feedback en luister naar de klant

Hoe bevalt jouw product of dienst en het contact met jouw organisatie nou echt? Waar kan er geoptimaliseerd worden? Als het gaat om de klantervaring, dan is er geen betere manier om hierachter te komen dan ernaar te vragen. Niet alleen word je hier zelf wijzer van en kom je erachter waar je jouw organisatie nog kunt verbeteren, maar de klant zal het ook prettig vinden dat er echt naar hem geluisterd wordt en dat zijn mening wordt gewaardeerd. Ook kun je klanten die erg positief over jou zijn, eens vragen om online een review achter te laten. Wanneer jij iets voor hen doet, zoals hen voorzien van goede content en hen helpen het beste uit je product of dienst te halen, dan zijn zij geneigd eerder iets voor jou terug te doen. En een review zegt een potentiële klant meer dan 1000 van jouw eigen woorden!

Wil je niet alleen je leads converteren tot klant, maar ook van je klanten echte ambassadeurs maken? Neem vrijblijvend contact met mij op om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen.

ContentCoyote – Carmen Bijsterveld
Freelance inbound marketeer
E: carmen@contentcoyote.nl
T: 06 – 13 32 46 76

Het bericht Van klant tot ambassadeur: de vierde fase van de buyer journey verscheen eerst op ContentCoyote.

Gemaakt voor je buyer persona

Met goede content spreek je specifiek die persoon aan die jouw ideale klant is: je buyer persona. Je moet dus eerst weten wie dit is, waar en in welke functie hij werkt, waar hij zich mee bezighoudt, wat zijn uitdagingen zijn en waar diegene online (en offline) te vinden is. Je content moet erop gericht zijn om deze persoon te helpen met zijn uitdaging. Voor iedere fase die je buyer persona doorloopt, maak je relevante content.

Fase 1: oriëntatie

De eerste fase in de buyer journey is de oriëntatiefase. Hierin probeer je de – vaak nog onbekende – lead op jouw landing page te krijgen. Daarop leest hij interessante informatie over zijn uitdaging. Je bent gul en geeft kennis weg waar hij echt al iets mee kan en die hem inzicht geeft in zijn uitdaging. Wil hij nog meer weten, dan kan hij het e-book of die interessante infographic downloaden met behulp van een formulier. Dit is altijd laagdrempelige content waar meestal jouw product of dienst nog niet eens in genoemd wordt. Het moet boeiende content zijn die hem verder helpt, want niemand geeft zomaar zijn gegevens weg. Daar moet wel iets tegenover staan. Zodra het formulier is ingevuld, is hij een lead.

Fase 2: overweging

De lead heeft zich verdiept in zijn uitdaging en gaat nu overwegen welke stappen hij kan nemen. Het is tijd om hem meer te vertellen over zijn mogelijkheden. Via een geautomatiseerde e-mail in je marketingautomation-systeem stuur je hem nieuwe, relevante content. Denk bijv. aan: de vijf stappen die hij zelf al kan zetten om zijn uitdaging aan te pakken. Dit kan in de vorm van een nieuw e-book, een videoanimatie of een whitepaper. Hierin introduceer je tevens je product of dienst. Na het lezen van deze content weet de lead precies hoe jij hem zou kunnen helpen met zijn uitdaging.

Fase 3: beslissing

De lead weet nu meer over hoe jij hem kunt helpen met je product of dienst en heeft dit overwogen. Hoe trek je hem over de streep en zorg je ervoor dat hij de (juiste) knoop doorhakt? Misschien twijfelt hij nog wel tussen jouw aanbod en dat van een concurrent? Waarom zou hij voor jouw oplossing moeten kiezen? In deze fase kun je informatie over je product of dienst inzetten. Denk aan een factsheet, product features, een demo en/of een vergelijkingsdocument waarin jouw oplossing wordt vergeleken met die van andere aanbieders.

Denk aan de vorm, inhoud en verspreiding

Contentmarketing kent drie criteria die het succes van je strategie of campagne bepalen: de vorm, inhoud en verspreiding.

• Vorm: een persoon die zich in de eerste fase bevindt (oriëntatie), bied je geen enorm saai ogende whitepaper aan. Zorg ervoor dat het een aantrekkelijk, leuk opgemaakt en niet te tijdrovend document is dat uitnodigt tot downloaden. De eerste fase is immers ontzettend belangrijk voor de start van de stroom aan leads in je marketingautomation-systeem. Pas wanneer je lead in een verdiepende fase komt, kun je hem wat intensievere leesmaterie toesturen.
• Inhoud: in de eerste fase wil een potentiële lead nog niks lezen over je product of dienst. Hij is op zoek naar een oplossing voor zijn uitdaging, hij is niet direct op zoek naar jou, je aanbod en wat jij daarover te zeggen hebt. Aan productsheets en demo’s is hij nog niet toe en daar zal hij ook zeer zeker geen gegevens voor gaan achterlaten. Geef hem dus de informatie waar hij naar op zoek is, deel je kennis over het onderwerp, toon thought leadership en houd het laagdrempelig. Als de lead interesse toont en in de volgende fase belandt, dan pas geef je de persoon meer informatie over hoe jouw product of dienst hem verder kan helpen.
• Verspreiding: waar is je buyer persona te vinden? Het is belangrijk om dit te onderzoeken. Bijna iedereen gebruikt zoekmachines, dus zorg er in ieder geval voor dat je content SEO-geoptimaliseerd is en gevonden wordt wanneer de potentiële klant op zoek gaat naar informatie over zijn uitdaging. Maar wat doet deze persoon verder? Luistert hij veel naar de radio? Zit hij op social media, en zo ja: welke? Krijgt hij een bepaald magazine of een krant thuisgestuurd? Met al die informatie weet je precies waar je aanwezig moet zijn om bij deze persoon onder de aandacht te komen.

Kun je wel wat hulp gebruiken bij het maken van content voor je buyer persona in alle fasen van de buyer journey? Heb je iemand nodig die dit voor je automatiseert in een marketingautomation-systeem, zodat de leadmachine op gang komt en je er geen omkijken meer naar hebt? Neem dan vrijblijvend contact met mij op.

ContentCoyote – Carmen Bijsterveld
Freelance inbound marketeer
E: carmen@contentcoyote.nl
T: 06 – 13 32 46 76

Het bericht Contentmarketing: welke content bied je in welke fase van de buyer journey aan? verscheen eerst op ContentCoyote.

Quote 1

Bijna alle dieren hebben een maandelijkse cyclus, behalve natuurlijk de weekdieren.

“Onweer: het begint wel flitsend, maar eindigt altijd met gedonder.”

Quote 2

Wanneer ik gedronken heb rijdt altijd mijn vrouw. En wanneer gebeuren de meeste ongelukken? Wanneer je gedronken hebt.

“Als je heel diep over iets nadenkt, dan kom je altijd uit bij iets dat niet klopt. Probeer maar eens, klopt altijd!”

Quote 3

Mijn vrouw en ik zijn op visite geweest bij de deurwaarder. We dachten: het hoeft niet altijd van één kant te komen.

Werkelijkheid of schijnwerkelijkheid?

Quote 4

Soms denk ik uren na en heb ik nog niks op papier, een andere keer bereik ik precies datzelfde in vijf minuten.

“Wilt u een koekje bij de sanseveria?”

Quote 5

De file. Wat men eraan vindt? Van mij mogen ze het afschaffen, maar ze staan ervoor in de rij.

Klassieker: De Elfstedentocht. Hoe een lied leuker wordt zodra je de ellende wat opvoert. 

Het bericht 10x inspiratie van taalkunstenaar Herman Finkers verscheen eerst op ContentCoyote.

Vaak worden termen als ‘inbound marketing’, ‘online marketing’ en ‘contentmarketing’ op één hoop gegooid of met elkaar verward. Onterecht, want ook al hebben deze termen veel met elkaar te maken, ze zijn toch compleet verschillend. Hoe verhouden deze marketingtechnieken zich tot elkaar?

Inbound marketing

U zou inbound marketing kunnen zien als de paraplu waaronder content en online marketing vallen. Gaat u aan de slag met een geïntegreerde aanpak van verschillende marketingmethoden, met als doel onbekende websitebezoekers met behulp van relevante content om te zetten tot concrete leads, dan hebben we het over inbound marketing. Daarbij gaat u aan de slag met buyer persona(‘s), buyer journey(s), relevante content, marketing automation software en online marketing. Content marketing en online marketing zijn dus een belangrijk onderdeel van uw inbound-strategie.

Contentmarketing

Deze strategie staat of valt met de kwaliteit van uw webteksten, video’s, blogs, infographics, e-books en whitepapers. Aangezien 70% van een aankoopbeslissing al online gemaakt wordt, dus voordat men contact met u opneemt over uw product of dienst, is het belangrijk uw meerwaarde en leiderschap online al te belichten. Twee zaken zijn belangrijk bij uw content-strategie, namelijk de inhoud en de verspreiding.

De inhoud moet aansluiten op wat uw lezer wil weten. Hij zoekt naar antwoorden op zijn vraag of uitdaging. U biedt die antwoorden in uw specialisatie-gebied. Vergeet daarbij even uw product of dienst, maar creëer content (blogs, e-books, video’s) waar uw potentiële klant echt iets aan heeft. Geef hem alvast handvatten waarmee hij aan de slag kan en laat zien dat u hem begrijpt. Zo profiteert u van ‘thought leadership’. Wanneer men online ziet dat u expert bent in uw vakgebied en u mensen echt wilt helpen, zal men eerder geneigd zijn ook bij u te kopen.

Bij de verspreiding gaat het erom dat u de content die u gemaakt hebt, zoals e-books, whitepapers, infographics, blogs en video’s, op het juiste moment, via het juiste kanaal en bij de juiste persoon aanbiedt. Zorg er daarom voor dat uw content goed vindbaar is, met behulp van uw eigen nieuwsbrieven, socialmedia-kanalen en door de inzet van zoekmachine-optimalisatie van uw website (SEO) en online marketing.

Marketing automation

Is uw content gereed en kunt u uw blogs, e-books, whitepapers, infographics en video’s plaatsen op uw website, dan kunt u hiermee concrete leads genereren. Dat doet u met behulp van marketing automation software, waarmee u onder andere:

• Formulieren aanmaakt, die een lead op uw website moet invullen om bijv. een e-book of whitepaper te downloaden;
• Geautomatiseerde en gepersonaliseerde e-mails maakt, die direct verstuurd worden nadat men een formulier invult;
• Workflows maakt, waarmee u een lead geautomatiseerd en op regelmatige basis kunt blijven voorzien van content die voor hem wellicht relevant is;
• Het gedrag van uw leads bekijkt. Wat heeft uw lead gedownload, welke e-mails heeft hij geopend, welke pagina’s heeft hij bekeken?;
• Uw leads kunt ‘scoren’, op basis van de activiteit die hij online getoond heeft. Wanneer is hij klaar om door uw sales gebeld te worden?

Online marketing

Wanneer uw (campagne-)website gevuld is met relevante content, interessante downloads en alles draait op de juiste marketing automation software, dan kunt u met online marketing direct relevante bezoekers naar uw content genereren. Online marketing omvat onder andere de zoekmachine-optimalisatie (SEO), Google Advertising (SEA), e-mailmarketing en social advertising.

SEO (Search Engine Optimisation) en SEA (Search Engine Advertising) worden vaak in één adem genoemd, maar zijn toch echt verschillend. SEO betekent dat u uw website optimaliseert op content en keywords, zodat u in zoekmachines op bepaalde termen goed gevonden wordt. SEA betekent dat u betaalt voor advertenties op Google. Zo komt u helemaal bovenaan te staan in de resultaten als er gezocht wordt op combinaties van bepaalde zoekwoorden. Deze advertenties worden in de advertising-omgeving van Google gecreëerd.

Een andere optie om meer traffic naar uw content te genereren, is door te adverteren op social media. Zo kunt u op LinkedIn gebruikmaken van Sponsored Updates, waarbij u met uw update direct in de tijdlijn van de doelgroep komt die u heel specifiek kunt definiëren. Zo kunt u bijvoorbeeld een e-book promoten. Ook Twitter en Facebook bieden, net als LinkedIn, deze mogelijkheden. U kunt betalen per click op een social advertentie, of betalen voor een bepaald aantal vertoningen. Het marketingdoel bepaalt waar u het beste voor kunt kiezen.

Het bericht Inbound, content- en online marketing: de verschillen verscheen eerst op ContentCoyote.